Beban kerja dan konflik kerja dalam dunia kerja merupakan dua faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Beban kerja yang tinggi akan mengakibatkan penurunan terhadap kinerja karyawan dikarenakan semakin banyak beban kerja yang diterima karyawan akan mempengaruhi kinerja. Sama halnya dengan konflik kerja yang sering terjadi di perusahaan akan menyebabkan terjadinya penurunan kinerja karyawa. Namun, hal itu dapat diatasi dengan semangat kerja yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan sehingga dapat mempengaruhi kinerja yang dihasilkan oleh karyawan. Oleh karena itu, semangat kerja perlu dihadirkan perusahaan agar memberikan kinerja yang baik dari karyawan terhadap perusahaan. Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk menguji pengaruh beban kerja dan konflik kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi semangat kerja. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian explanatory Research dengan jumlah sampel yang digunakan 100 karyawan PT. Telkom Indonesia Datel Kendal. Analisis data yang digunakan oleh peneliti yaitu analisis PLS yang terdiri dari dua sub model yaitu model struktural dan model pengukuran. Hasil penelitian yang diperoleh peneliti meliputi 1) beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap semangat kerja, 2) konflik kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap semangat kerja, 3) beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, 4) konflik kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, 5) semangat kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

Kata Kunci : Beban Kerja, Konflik Kerja, Kinerja Karyawan, Semangat Kerja