Tugas Akhir ini bertujuan untuk menggambarkan prosedur penagihan piutang iuran pada BPJS Ketenagakerjaan Semarang Majapahit. Perusahaan harus mempunyai suatu prosedur yang tepat, efisien dan efektif dalam melakukan penagihan piutang ke pelanggan sehingga tidak menghambat kegiatan operasional perusahaan. Dengan adanaya prosedur penagihan piutang yang optimal dapat membantu dalam kelancaran arus kas dan menekan risiko piutang tak tertagih. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan mengetahui prosedur penagihan piutang iuran di BPJS Ketenagakerjaan Semarang Majapahit.
Data untuk tugas akhir ini diperoleh dari pengamatan dan wawancara secara langsung dengan pihak kantor BPJS Ketenagakerjaan Semarang Majapahit yang kemudian dianalisis secara kualitatif dan mendalam untuk memperoleh gambaran rill mengenai bagaimana prosedur penagihan piutang iuran dilaksanakan.
Hasil pengamatan dan wawancara tersebut menunjukkan bahwa prosedur penagihan piutang iuran di BPJS Ketenagakerjaan Semarang Majapahit sudah sesuai dengan teori serta didukung oleh sistem yang terintegrasi, akan tetapi pada pelaksanaanya terdapat hambatan yang mengurangi efektivitas dalam proses penagihan. Oleh karena itu, disarankan untuk dilakukan verifikasi data identitas peserta secara berkala dan melakukan sosialisasi melalui platform digital secara kontinu akan kemudahan cara pembayaran serta manfaat program yang ditawarkan guna meningkatkan efektivitas proses penagihan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada peserta.

Kata Kunci: Analisis, Prosedur, Penagihan Piutang