Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi digital dan
budaya kerja terhadap knowledge creation dan dampaknya terhadap peningkatan
kinerja SDM di KPPBC Tipe Madya Pabean A Semarang. Jenis penelitian yang
digunakan adalah penelitian eksplanatori asosiatif dengan pendekatan kuantitatif.
Populasi penelitian mencakup seluruh sumber daya manusia di KPPBC Tipe Madya
Pabean A Semarang, sebanyak 201 orang, di mana teknik pengambilan sampel
menggunakan metode sensus, sehingga seluruh populasi dijadikan sampel. Data
dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 1 hingga 5, dan dianalisis
menggunakan Partial Least Square (PLS).
Hasil analisis menunjukkan bahwa kompetensi digital tidak berpengaruh
positif signifikan terhadap kinerja SDM, namun kompetensi digital memiliki
pengaruh positif signifikan terhadap knowledge creation. Selain itu, budaya
organisasi terbukti memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja SDM dan
knowledge creation. Terakhir, knowledge creation juga menunjukkan pengaruh
positif signifikan terhadap kinerja SDM. Temuan ini menekankan pentingnya
budaya organisasi dan knowledge creation dalam meningkatkan kinerja SDM,
sementara kompetensi digital perlu diperhatikan dalam konteks yang lebih luas
untuk efektivitasnya.

Kata kunci : kompetensi digital; knowledge creation; budaya organisasi; kinerja
SDM