Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan kerja dalam
hubungan antara kualitas kehidupan kerja, knowledge sharing kinerja karyawan
di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A
Semarang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori.
Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh SDM Kantor Pengawasan dan
Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang sebanyak 203 SDM.
Berdasarkan perhitungan Slovin, sampel penelitian berjumlah 135 responden yang
diambil menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode
convenience sampling. Pengukuran variabel dilakukan melalui kuesioner pribadi
dengan skala Likert dari 1 hingga 5, dengan pernyataan mulai dari "Sangat Tidak
Setuju" (STS) hingga "Sangat Setuju" (SS). Data dianalisis menggunakan metode
Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas kehidupan kerja yang lebih
baik berhubungan positif dengan peningkatan kinerja karyawan; (2) Kualitas
kehidupan kerja yang lebih tinggi berhubungan positif dengan kepuasan kerja; (3)
Intensitas berbagi pengetahuan yang lebih tinggi berhubungan positif dengan
peningkatan kinerja; (4) Intensitas berbagi pengetahuan yang lebih tinggi
berhubungan positif dengan kepuasan kerja; (5) Kepuasan kerja yang lebih tinggi
berhubungan positif dengan peningkatan kinerja. Temuan ini menggarisbawahi
pentingnya kualitas kehidupan kerja dan berbagi pengetahuan dalam
meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja karyawan.

Kata kunci : kepuasan kerja; kualitas kehidupan kerja; berbagi pengetahuan;
kinerja SDM