Keberadaan sektor UMKM dinilai tidak hanya sebagai tempat berlindung sementara bagi
para pekerja yang belum memasuki sektor formal, namun juga menjadi alat penggerak tumbuhnya
kegiatan perekonomian. UMKM selalu menjadi faktor utama dalam inovasi, untuk meningkatkan
pembangunan ekonomi suatu negara dan kapabilitas inovasi secara keseluruhan. Kinerja UMKM
merupakan hasil dari berbagai tujuan bisnis yang dapat dicapai melalui berbagai strategi efektif.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah orientasi pelanggan dan kemampuan inovasi
berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif pada kinerja UMKM di Kota Tangerang. Jumlah
sampel yang digunakan sebanyak 130 sampel dengan pengolahan data menggunakan software
SmartPLS 3.2.9. Pengujian awal dilakukan dengan uji loading factor dan average variance
consistency (AVE). Dilanjutkan dengan pengujian validitas dan reliabilitas. Hasil uji penelitian ini
memberikan hasil bahwa orientasi pelanggan dan kemampuan inovasi berpengaruh positif
signifikan terhadap keunggulan kompetitif melalui kinerja UMKM di Kota Tangerang.

Kata Kunci : Orientasi Pelanggan, Kemampuan Inovasi, Keunggulan Kompetitif, Kinerja Usaha,
Loading Factor