Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Perceived Of Use
dan Service Quality terhadap Perilaku Penggunaan dengan Trust sebagai variabel
Intervening untuk membuktikan apakah memiliki pengaruh langsung atau tidak
langsung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan pengguna
Maxim sebagai objek penelitiannya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh
pengguna aplikasi Maxim di kota semarang. Data yang digunakan adalah data
primer dari penyebaran kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 150
responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan software SmartPLS 3.0.
hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Of Use berpengaruh secara
langsung terhadap Trust, Service Quality berpengaruh secara langsung terhadap
Trust, Perceived Of Use tidak berpengaruh secara langsung terhadap Perilaku
Penggunaan, Service Quality berpengaruh langsung terhadap Perilaku
Penggunaan serta Trust memiliki pengaruh terhadap Perilaku Penggunaan. Hasil
untuk mediasi Trust dapat memediasi secara penuh pada hubungan antara
Perceived Of Use dan Perilaku Penggunaan dan pada Trust dapat memediasi
secara parsial pada hubungan antara Service Quality Dan Perilaku Penggunaan.
Kata Kunci : Perceived Of Use, Service Quality, Perilaku Penggunaan, Trust