Salsabila, Qotrun Nada (2024) DAMPAK ISLAMIC MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN (Pengguna Shopee Mahasiswi Unissula Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000290_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Manajemen_30402000290_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (46kB) | Download (46kB)

Abstract

Skripsi ini meneliti pengaruh islamic marketing mix terhadap kepuasan dan
loyalitas konsumen shopee, terdiri 97 mahasiswa UNISSULA. Studi ini berfokus
pada industri fashion. Penelitian kuantitatif digunakan. Konsumen menerima
kuesioner. Hasil penelitian diharapkan dapat meningkatkan pemahaman kita
tentang seberapa efektif Islamic marketing mix bisa digunakan untuk
mempengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen itu sendiri
Dari hasil penelitian, diperoleh bahwa secara signifikan islamic marketing
mix bisa mempengaruhi kepusan kepuasan konsumen. Berdasarkan uji t yang
menunjukkan bahwa variabel product, price dan promotion bisa mempengaruhi
kepuasan konsumen secara signifikan. Hal ini berarti product syaria’a, harga
terjangkau, dan promosi sesuai dengan nilai-nilai Islam adalah faktor penting dalam
meningkatkan kepuasan pelanggan
Namun, temuan penelitian tidak menunjukkan hubungan yang signifikan
antara penerapan campuran pemasaran Islam terhadap loyalitas pelanggan secara
keseluruhan. Meskipun kepuasan pelanggan meningkat, variabel Islamic marketing
mix tidak berdampak signifikan pada loyalitas pelanggan. Ini menunjukkan bahwa
faktor lain di luar campuran merek Islam mungkin lebih dominan dalam mendorong
pelanggan untuk tetap setia pada Shopee. Penelitian ini menyarankan Shopee untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan kualitas dari sebuah
produk itu sendiri, adanya ketetapan harga dan bisa bersaing, serta mempromosikan
produk menggunakan prinsip Islam. Penelitian ini terbatas karena sampelnya kecil
dan hasilnya hanya dapat diterapkan pada siswa UNISULA.

Dosen Pembimbing:	MUTAMIMAH, MUTAMIMAH | nidn0613106701
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	18 Feb 2025 07:02
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/38590

Actions (login required)

View Item