Penelitian ini bertujuan untuk meningkatan rekomendasi pelanggan melalui
komunikasi pemasaran dan kualitas produk yang di moderasi oleh kualitas
layanan pada restoramn Mie Gacoan. Pada penelitian ini menggunakan
pendekatan explanatory research dengan pengambilan data menggunakan
kuesioner. Subjek populasi pada penelitian ini yaitu seluruh masyarakat yang
berkunjung ke restoran Mie Gacoan. Jumlah pengambilan sampel dalam
penelitian ini adalah 109 responden yang diperoleh dengan menggunakan Slovin.
Rumus pengambilan sample menggunakan teknik non probability sampling.
Metode penelitian melalui program IBM SPSS 25. Berdasarkan penelitian yang
dilakukan terdapat beberapa temuan yaitu, kualitas komunikasi pemasaran dan
kualitas produk berpengaruh terhadap rekomendasi pelanggan dengan dimoderasi
oleh kualitas layanan, komunikasi pemasaran berpengaruh terhadap rekomendasi
pelanggan, kualitas produk berpengaruh terhadap rekomendasi pelanggan,
komunikasi pemasaran dan kualitas produk berpengaruh terhadap rekomendasi
pelanggan, Kualitas produk berpengaruh terhadap rekomendasi pelanggan dengan
dimoderasi oleh kualitas layanan.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Kualitas Produk, Kualitas Layanan,
Rekomendasi Pelanggan