Utomo, Ragil Mulyo (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN INDOMIE DI KOTA PATI. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000292_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Manajemen_30402000292_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (294kB) | Download (294kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk dan
citra merek terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel
intervening. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh pelangggan Indomie di kota pati. Tehnik pengambilan
sampel pada penelitian ini menggunkan purposive sampling. Jumlah sampel yang
di peroleh sebanyak 96 sampel dengan kriteria pelanggan indomie yang berdomisili
di kota Pati dan pernah membeli dan mengkonsumsi indomie. Data yang digunakan
adalah data primer ysng diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada
responden. Metode statistik data yang digunakan adalah statistik deskriptif dan
Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk
dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, serta
kepuasan pelanggan mampu menjadi variabel intervening pada penelitian ini. Hasil
penelitian ini diharapkan dapat menjadi solusi bagi perusahaan untuk meningkatkan
minat beli ulang produk indomie di kota Pati.
Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang

Dosen Pembimbing:	Khajar, Ibnu | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	06 Feb 2025 03:20
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37432

Actions (login required)

View Item