Fitriani, Alfina Mutiara (2024) PERAN SOCIAL MEDIA MARKETING, KUALITAS PRODUK TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA GENERASI Z MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi Kasus pada Scarlet Whitening di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000029_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Manajemen_30402000029_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (149kB) | Download (149kB)

Abstract

Salah satu kategori produk kecantikan yang banyak digemari adalah
perawatan tubuh Scarlet Whitening. Namun persaingan di industri kecantikan
semakin ketat karena banyak produk baru yang mampu bersaing di pasar yang
menawarkan produk yang beragam, sehingga persepsi konsumen pun berubah.
Salah satu produsen produk kecantikan yang banyak digemari adalah produk
Scarlet Whitening yang mempunyai produk unggulan yaitu produk perawatan
tubuh mulai dari body cream hingga body scrub, namun dengan banyaknya
produk baru yang keluar, persaingan dan teknik pemasaran yang semakin kreatif,
produk Scarlet nampaknya semakin tenggelam.Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui peran pemasaran media sosial terhadap niat beli ulang kualitas
produk Generasi Z melalui citra merek sebagai variabel yang mempengaruhi.
Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan pendekatan
kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini 100 konsumen yang
sudah pernah menggunakan produk Scarlet. Dan menggunakan alat pengolah
data SmartPLS.Berdasarkan analisis hasil penelitian disimpulkan bahwa
pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek,
kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek,
pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli
ulang. kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang dan citra
merek, yang mungkin menunjukkan pengaruh pemasaran media sosial terhadap
niat beli ulang. Selanjutnya, citra merek dapat memediasi kualitas produk
dengan niat membeli kembali.

Kata kunci : Social media marketing, Kualitas produk, Brand image, Repuchase
Intention

Dosen Pembimbing:	Amilahaq, Farikha | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	24 Jan 2025 02:36
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37259

Actions (login required)

View Item