Virgyawan, Hardika (2024) PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND IMAGE DAN PRODUCT KNOWLEDGE DENGAN MODERASI DIGITAL MARKETING. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402300108_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402300108_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (108kB) | Download (108kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengeksplorasi model konseptual tentang
bagaimana meningkatan repurchase intention pada penggunaan aplikasi LinkAja
dengan brand image dan product knowledge dengan moderasi digital marketing.
Responden dalam penelitian ini adalah 110 orang yang ditentukan menggunakan
teknik convenience sampling dengan kriteria seseorang yang pernah minimal
menggunakan aplikasi LinkAja dalam waktu 3 bulan dan melakukan transaksi
minimal 2 kali dalam sebulan pada aplikasi LinkAja di Universitas Islam Sultan
Agung. Penelitian empiris ini merupakan field research dengan menggunakan
Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan
bantuan program SmartPLS 3 sebagai alat analisis data. Hasil penelitian ini adalah
brand image berpengaruh terhadap repurchase intention. Product knowledge
berpengaruh terhadap repurchase intention. Digital marketing mampu
memoderasi hubungan brand image terhadap repurchase intention. Digital
marketing mampu mempengaruhi hubungan product knowledge terhadap
repurchase intention pada penggunaan aplikasi LinkAja. Sebagai alat pembayaran
digital (e-wallet), brand image dan product knowledge menjadi prasyarat dasar
yang diperlukan untuk meningkatan repurchase intention dengan modearsi digital
marketing. Konsumen juga memiliki kecenderungan menggunakan media digital
marketing dalam meningkatan repurchase intention pada penggunaan aplikasi
LinkAja. Dimana digital marketing dapat terbentuk dari brand image dan product
knowledge terhadap aplikasi LinkAja. Hal ini juga terkait dengan product
knowledge dari konsumen pada peningkatan repurchase intention. Konsumen bisa
saja menggunakan aplikasi dompet digital (e-wallet) yang lain, akan tetapi juga
memiliki dorongan atau keinginan untuk menggunakan aplikasi LinkAja yang
dipengaruhi oleh brand image bahwa aplikasi LinkAja hadir dengan menawarkan
presepsi yang lebih baik. Temuan penelitian ini dapat memberikan implikasi
manajerial membantu memberikan manfaat dan wawasan untuk LinkAja dan
perusahaan lainnya yang ada di Indonesia. Bagi aplikasi LinkAja yakni dapat
digunakan sebagai gambaran dalam menentukan strategi yang tepat untuk
meningkatan repurchase intention dengan membangun brand image dan product
knowledge melalui moderasi digital marketing yang baik dan tepat sasaran.

Kata Kunci: Repurchase Intention, Brand Image, Product Knowledge, Digital
Marketing

Dosen Pembimbing:	Cahyono, Budhi | nidn0609116802
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	22 Jan 2025 03:29
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37067

Actions (login required)

View Item