Steffiani, Azizah Ayu (2024) KONTRIBUSI INFLUENCER DAN MARKETING CONTENT DI INSTAGRAM PADA INDUSTRI AVIASI DAN PARIWISATA TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT DENGAN VIRAL MARKETING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI ERA 4.0. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402300101_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402300101_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (2MB) | Download (2MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh
Influencer terhadap Customer Engagement, Marketing Content terhadap
Customer Engagement, Influencer terhadap Viral Marketing, Marketing Content
terhadap Viral Marketing, dan Viral Marketing terhadap Customer Engagement.
Responden dalam penelitian ini adalah 100 orang yang ditentukan menggunakan
”Convinience Sampling” dengan kriteria wisatawan yang sudah pernah
mengunjungi 3 wisata yang dikelola oleh PT. Aviasi dan Pariwisata Indonesia,
yaitu Candi Borobudur, Candi Prambanan, dan Taman Mini Indonesia Indah
(TMII). Penelitian empiris ini merupakan explanatory quantitative reasearch
dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least
Square (PLS) dengan bantuan program SmartPLS 3 sebagai alat analisis data.
Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Influencer Marketing berpengaruh positif
terhadap Viral Marketing Campaigns, kebanyakan orang membagikan konten di
media sosial ketika mereka merasal konten tersebut bermanfaat dan menarik, atau
ketika mereka ingin berbagi informasi dan mempublikasikan topik tertentu.
Influencer marketing berpengaruh positif terhadap Customer engagement. Customer
engagement merupakan hubungan komunikasi atau interaksi yang terjalin antara
pemangku kepentingan eksternal seperti pelanggan dan produsen atau perusahaan
melalui berbagai saluran. Content Marketing berpengaruh positif terhadap Customer
Engagement. Mengklaim bahwa konten menarik dan bermanfaat yang ditampilkan oleh
perusahaan akan meningkatkan keterlibatan dengan pelanggannya. Dan pesan Viral
Marketing yang menyenangkan memiliki pengaruh yang lebih besar daripada
keterlibatan dari proses pesan. penting untuk pembentukan viralitas dan sikap
yang berdampak pada jumlah keterlibatan pelanggannya.

Kata Kunci: Influencer Marketing, Content Marketing, Viral Marketing,
Customer Engagement

Dosen Pembimbing:	Cahyono, Budhi | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	22 Jan 2025 03:07
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37045

Actions (login required)

View Item