NOVIANI, ELLY (2024) PENERAPAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MENUJU PROFESIONALISME PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN BANYUBIRU KABUPATEN SEMARANG. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

[thumbnail of Magister Manajemen_20402200071_fullpdf.pdf] Text
Magister Manajemen_20402200071_fullpdf.pdf
| Download (1MB)
[thumbnail of Magister Manajemen_20402200071_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Magister Manajemen_20402200071_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (25kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah, untuk mengetahui dan mengukur penerapan
Organizational Citizenship Behavior (OCB) menuju Profesionalisme dalam
Pelayanan Publik di kecamatan Banyubiru Kabupaten Semarang. Ada lima aspek
utama OCB, yaitu : Altruism, Constiousness, Sportmanship, Civic Virtue,
Courtesy. Sedangkan Aspek Profesionalisme ASN di ukur dari Komitmen,
Efektifitas, Efisiensi dan Tanggungjawab. Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif kualitatif. Pengumpulan data yang di lakukan peneliti ke Kecamatan
Banyubiru Kabupaten Semarang meliputi observasi, wawancara, dokumentasi.
Hasil dari penelitian ini Pegawai Kecamatan Banyubiri Kabupaten Semarang telah
menerapkan OCB dengan baik sehingga dapat meningkatkan Profesionalisme ASN
dalam Pelayanan Publik.

Kata Kunci : Organizasional Citizenship Behavior, Profesionalisme, ASN,
Pelayanan Publik

Dosen Pembimbing: Adhiatma, Ardian | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Pascasarjana
Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User: Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited: 20 Jan 2025 07:01
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/36954

Actions (login required)

View Item View Item