Studi ini bermaksud mengembangkan sebuah model konseptual baru untuk
menjembatani research gaps antara mas’uliyah brand resonance dan
marketing performance. Studi ini juga dilakukan untuk menanggapi saran
dari para peneliti terdahulu yang telah mengkaji peran mas’uliyah terhadap
peningkatan marketing performance untuk meneliti lebih jauh peran brand
resonance.
Pendekatan explanatory research digunakan untuk menguji hubungan
antar variable-variabel yang diteliti. Populasi dalam studi ini adalah agen-
agen wisata biro umroh di provinsi Jawa Tengah. Metode pengambilan
sample menggunakan purposive sampling dengan memilih agen-agen
yang sudah menangangi untuk perjalanan wisata biro umroh. Data
kemudian dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil studi ini menemukan
bahwa mas’uliyah brand resonance mempunyai pengaruh langsung dan
dominan terhadap peningkatan marketing performance.
Selanjutnya, terdapat pengaruh langsung variabel yang mempengaruhi
secara langsung marketing performance, yaitu mas’uliya al afrad brand
resonance dan mas’uliyah al mujamu brand resonance terdapat di
pengujian hipotesis 1 dan 2. Pengaruh tidak langsung yaitu pengaruh dari
variabel brand experience dan intelektual terhadap marketing performance
tidak secara langsung, tetapi melalui mas’uliya brand resonance.


Kata kunci: brand experience, intelectual, mas’uliya brand resonance,
marketing performance