Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Knowledge Quality dalam
meningkatkan Kinerja Sumber Daya Manusia melalui Proactive Behavior. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari 30 karyawan di PT Toyota Nasmoco
Tegal di Jawa Tengah, Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah non probability sampling. Dengan kriteria karyawan yang bekerja
pada bagian sales marketing. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan
langsung melalui media cetak. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan path analysis
dengan paket program SPSS 26.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Knowledge
Quality berpengaruh terhadap Proactive Behavior dan Kinerja Sumber Daya Manusia.
Selain itu Proactive Behavior juga berperan sebagai mediator penting dalam hubungan
Knowledge Quality terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia. Penelitian ini diharapkan
dapat bermanfaat bagi ilmu pengetahuan manajemen jasa dan secara praktis juga
bermanfaat guna meningkatkan kinerja perusahaan.

Kata Kunci: Knowledge Quality, Proactive Behavior, Kinerja Sumber Daya Manusia