library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

MODEL PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER EXPERIENCE, BRAND AWARENESS DAN TRUST

Detail Tugas Akhir

MODEL PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER EXPERIENCE, BRAND AWARENESS DAN TRUST

Hidayanti, Maulida (2024) MODEL PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER EXPERIENCE, BRAND AWARENESS DAN TRUST. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402000207_fullpdf.pdf
PDF
Text
Manajemen_30402000207_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (96kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer experience, brand awareness dan trust dalam meningkatkan repurchase intention. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari 180 pelanggan McDonald di Semarang,Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Dengan kriteria konsumen yang melakukan pembelian McDonald Di Kota Semarang, konsumen yang telah melakukan pembelian minimal 2 kali dan konsumen yang berusia 17 tahun ke atas. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan secara online. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan paket program SPSS versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan (1) customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust. (2) brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust. (3) customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. (4) brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. (5) trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention.

Kata kunci : Customer Experience, Brand Awareness , Trust dan Repurchase Intention

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints