Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh Product Innovation terhadap Customer Intimacy. 2) Pengaruh Customer Intimacy terhadap Repurchase Intention. 4) Pengaruh Product Innovation terhadap Repurchase Intention. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan Mubarokfood Cipta Delicia
Metode penelitian yang digunakan adalah eksplorasi informatif dengan menggunakan metodologi kuantitatif karena memahami hubungan faktor faktor yang melibatkan informasi survei sebagai alat untuk mengungkap informasi Perkembangan Item pada Repurchase Intention dengan Customer Intimacy sebagai variabel mediasi. Strategi pemeriksaan yang digunakan dalam eksplorasi ini adalah Pemeriksaan Informasi Kuantitatif. Investigasi Informasi Kuantitatif adalah pemeriksaan informasi yang bergantung pada estimasi dan estimasi faktor- faktor yang digunakan disertai dengan klarifikasi hasil yang diperoleh dari perhitungan tersebut dengan menggunakan perangkat software SmartPLS.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Product Innovation dan Customer Intimacy terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Customer Intimacy mampu menjadi variabel intevening hubungan Product Innovation terhadap Repurchase Intention.
Kata Kunci : Product Innovation, Customer Intimacy dan Repurchase Intention