Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel E-Trust, E-Word of Mouth, Perceived Ease of Use dan E-Service Quality terhadap Loyalitas Konsumen. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden Gen Z pengguna aplikasi ShopeeFood yang diambil melalui penyebaran kuesioner. Teknik yang digunakan dalam penelitian yaitu purposive sampling dengan kriteria: 1) Konsumen pengguna aplikasi ShopeeFood, 2) Menggunakan aplikasi ShopeeFood minimal 2x sebulan, 3) Usia responden antara 18 – 26 tahun. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat software SPSS. Hasil penelitian menunjykkan bahwa 1) E-Trust berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen, 2) E-Word of Mouth berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen, 3) Perceived Ease of Use berpengaruhpositif terhadap Loyaltas Konsumen, 4) E-Service Quality berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen.
Kata Kunci: E-Trust, E-Word of Mouth, Perceived Ease of Use, E-Service Quality, Loyalitas Konsumen