Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh program membership dan perceived value terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada pelanggan indomaret. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan indomaret yang memiliki kartu member indomaret dikota Semarang. Teknik pengambilan sampling dengan metode Purposive sampling dengan cara memilih sampel yang sesuai dengan kriteria. Sampel diambil sebanyak 100 responden. Hasil penelitian penunjukan bahwa program membership berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty,perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty,customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty.
Kata Kunci : Program Membership,Perceived value,customer loyalty,customer satisfaction