Improving the Quality of Public Services and Website Quality for Community Satisfaction at the Department of Industry and Manpower of Kendal Regency. Kepuasan masyarakat menjadi komponen penting dalam pengembangan sumber daya manusia kelembagaan. Peningkatan kualitas pelayanan memerlukan kepuasan masyarakat. Kurangnya kualitas pelayanan mempengaruhi kinerja Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Kendal, permasalahan yang muncul masih kualitas pelayanan publik dan kualitas website, seperti pelayanan pembuatan AK 1 atau kartu pencari kerja dan website yang terkadang bermasalah, yang mana sangat mempengaruhi Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Kendal. Skripsi ini disusun dengan menggabungkan teknik kualitatif dan deskriptif. Pengambilan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan perekaman yang dilakukan langsung di Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Kendal. Observasi dan wawancara dilakukan langsung selama magang. Skripsi ini berupaya memahami bagaimana kualitas pelayanan publik dan kualitas site kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Industri dan Sumber Daya Manusia Kabupaten Kendal dapat ditingkatkan.

Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Kualitas Website, dan Kepuasan Masyarakat