Tugas Akhir yang penulis tulis ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana sistem pengendalian internal beroperasi selama di kantor penjualan
PT Garuda Indonesia (Persero) Branch Office Semarang dan penulis juga ingin
melihat bagaimana proses mekanisme pembukuan atas laporan penjualan tiket
PT Garuda Indonesia Branch Office semarang, sedangkan Laporan penjualan
dibuat setiap hari untuk melaporkan penjualan tiket. Metode penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini, menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder yang
bersumber dari wawancara pegawai karyawan baik bagian akuntansi, sales, dan
ticketing di PT Garuda Indonesia BO semarang. Metode pengumpulan data
menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukan bahwa PT Garuda Indonesia Branch Office
Semarang menetapkan prioritas penjualan tiket karena penjualan tiket adalah
sumber pendapatan yang didapat dan juga sebagai sumber pemasukan kas. Dari
penjualan ticket, perusahaan dapat mengetahui laba atau rugi yang didapat
dilihat dari laporan penjualan setiap harinya. Namun terdapat rentan akan
kesalahan maupun kekeliruan pencatatan yang sifatnya material. Terlihat adanya
integrasi yang kurang dalam bagian keuangan dengan ticketing staff sehingga
proses penyesuaian diantara unsur-unsur laporan penjualan di SABRE dengan
sistem SAP masih ada kekeliruan dan adanya pemempatan 2 fungsi pada satu
bagian di bagian accounting terkait pemegangan kas kecil di kantor penjualan
PT Garuda Indonesia Branch Office Semarang.