ERAWATI, ERAWATI (2003) ANALISIS SIKAP KONSUMEN PADA SWALAYAN "ADA" SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Text 04996764-FE.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (12MB) | Download (12MB)

Abstract

Sripsi dengan judul "ANALISIS SIKAP KONSUMEN PADA
SW ALA YAN ADA SEMARANG" ini disusun untuk mengetahui perbedaan
si.kap konsumen terhadap atribut swalayan "ADA" Semarang, dan untuk
mengetahui rangking atribut-atribut swalayan "ADA" Semarang menurut
konsumen di Pemkat Semarang. Hasil penelitian ini digunakan untuk digunakan
sebagai bahan pertimbangan di dalam menentukan strategi yang akan dilakukan
oleh perusahaan dalam mempengaruhi sikap, persepsi dan perilaku konsumen.
Serta diharapkan dapat menambah perbendaharaan perpustak:aan dan dapat
memberi manfaat bagi mahasiswa lain yang ingin meneliti masalah sikap
konsumen.
Pada mulanya orang hanya mengenal pasar tradisional sebagai tempat
untuk berbelanja dalam memenuhi kebutuhannya. Namun sengan seiring
perkembangan jaman dan teknologi, kini mereka mengenal supermarket, toko
atau department store yang menyediakan segala macam kebutuhan masyarakat
sehari-hari sebagai sarana berbelanja. Kebutuhan manusia yang banyak dan
beraneka ragam merupakan tantangan bagipara produsen untuk mampu
memahami keinginan dan kebutuhan konsumen. Keadaan ini menciptakan suatu
kondisi persaingan diantara pemasar atas produk yang dipasarkannya. Untuk itu
perusahaan harus dapat menyusun strategi pemasaran sehingga konsumen tidak
lari ke department store pesaing. Oleh karena itu pemahaman dan pengamatan
perilaku konsumen sangat penting bagi perusahaan. Pemahaman akan perilaku
konsumen tidak terlepas dari pemahaman akan sikap konsumen.
Sikap juga dipengaruhi oleh faktor demografi yang meliputi : jenis
kelamin, pendidikan, usia, pendapatan clan status pekerjaan. Sehingga konsumen
akan menunjukkan kecenderungan yang berbeda dalam menilai objek yang sama.
Ada yang bersikap positif yang berarti konsumen tersebut sangat senang dan juga
ada yang bersikapnegatif yang berarti konsumen tersebut tidak senang. Basu
Swasta (1992: 44) mengemukakan apabila konsumen mempunyai sikap positif,
maka minat untuk melakukan pembelian yang dilakukan semakin tinggi. Minat
yang semakin tinggi ini dipengaruhi oleh cocok tidaknya atribut swalayan "ADA"
Semarang tersebut yang meliputi lokasi, desain ruangan dan tata letak produk,
harga, mutu atau kualitas produk dan pelayanan.
Jenis dari penelitian ini adalah bersifat "Eksplanatory" yaitu penelitian
yang dilakukan dengan cara menjelaskan gejala yang ditimbulkan oleh suatu
objek penelitian. Dan lokasi dari penelitian ini adalah swalayan "ADA" bertempat
di jalan Majapahit. Sedangkan populasi dari penelitian ini adalah seluruh
konsumen atau pengunjung swalayan "ADA" Semarang. Dan sebagai sampel
adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki dan
dianggap mewakili keseluruhan populasi. Penentuan sampel yang dipilih dalam
penelitian ini dilakukan dengan cara "purposive sampling" yaitu sampling dimana
pengambilam elemen-elemen yang dimasukkan dalam sampel dilakukan dengan sengaja, dengan catatan bahwa sampel tersebut representative atau mewakili
populasi. Besarmnya ukuran sampel sebanyak 62 responden. Dimana jumlah
wanita sebanyak 37 responden (59,7 %) dan laki-laki sebanyak 25 responden
(40,3 %). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang
diperoleh dari wawancara dan angket dan data sekunder yang diperoleh dari
kepustakaan. Sedangkan pengujinya menggunakan uji validitas dan reliabilitas
validitas adalah sejauh nama ketepatan dan kecerdasan suatu alat ukur dalam
melakukan fungsinya. Sedangkan reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan
sejauh mana alat pengukur dapat dipercaya dan dapat diandalkan. Metode analisa
datanya menggunakan analisa lrualitatif dan analisa kuantitatif. Adapun alat
analisa yang digunakan adalah Uji Chi Kuadrat digunakan untuk menguji
hubungan antar variabel.
Berdasarkan jenis kelamin, kelompok umur, pendidikan, pendapatan dan
pekerjaan terdapat perbedaan sikap konsumen terhadap lokasi, desain, harga,
mutu dan pelayanan. Dengan cukup banyaknya perbedaan sikap terhadap harga,
pelayanan, lokasi, desain dan mutu produk maka dalam hal ini pihak perusahaan
harus dapat membagi kriteria produk berdasarkan kebutuhan dan diperlukan
pelayanan yang baik serta desain toko yang menarik.

Dosen Pembimbing:	Widodo, Widodo | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	19 Jun 2023 02:23
Last Modified:	19 Jun 2023 02:23
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/29118

Actions (login required)

View Item