Laporan ini bertujuan untuk menjelaskan seluruh aktivitas magang yang dilakukan oleh penulis di PT Adhikriya Kualita Utama pada tanggal 14 Februari 2022 sampai dengan 18 Juni 2022. Selama kegiatan magang berlangsung, penulis ditempatkan di bagian PIC Training sekaligus marketing perusahaan. Laporan ini juga bertujuan untuk mengetahui apakan dengan optimalisasi E-service Qualiti dapat meningkatkan penjualan jasa training sertifikasi yang ada di PT Adhikriya Kualita Utama. Pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi dan wawancara, apakah e-service quality dapat meningkatkan penjualan. Dari hasil wawancara yang dilakukan dengan para karyawan, setelah prusahaan menerapkan optimalisasi E-service Quality maka mendapatkan hasil yang positif dari para pelanggan. Seperti mereka merasa puas atas pelayanan yang diberikan, sehingga mereka menjadi loyal terhadap prusahaan. Dan dari hasil ini membuat peningkatan peserta training sertifikasi yang sangat signifikan di tahun 2022.