Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Concerted, Relational dan Ethical Interaction Capability untuk meningkatkan Market Performance melalui Emotional Value Co-Creation Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari 150 pelanggan salon kecantikan di Jawa Tengah, Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Dengan kriteria telah menggunakan jasa salon yang sama sebanyak 3 kali, pendidikan minimal SMA, usia lebih dari 15 tahun. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan paket program SPSS 16.0 dan untuk menguji pengaruh variable intervening digunakan sobel test. Hasilnya, menunjukkan bahwa concerted, relational, ethical interaction capability benar-benar berpengaruh terhadap emotional value co-creation. Selain itu emotional value co-creation juga berperan sebagai mediator penting dalam hubungan concerted dan relational interaction capability. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi ilmu pengetahuan manajemen jasa dan relational marketing dan secara praktis juga bermanfaat guna meningkatkan kinerja pasar salon kecantikan.

Kata Kunci : Concerted Interaction Capability, Relational Interaction Capability, Ethical Interaction Capability, Emotional Value Co-Craeation, Market Performance.