Seiring berkembangnya teknologi, perusahaan menerapkan strategi pemasaran menggunakan unsur digital untuk memasarkan dan menjual produk yang dimilikinya. Contohnya pemasaran langsung dengan pemanfaatan media telemarketing oleh Bank Muamalat Indonesia. Adanya penerapan telemarketing yang tidak sesuai seringkali dianggap sebagai suatu hal yang mengganggu pelanggan ketika telemarketer melakukan panggilan di saat yang kurang tepat. Skripsi MB-KM ini ditujukan untuk membantu peran telemarketing agar lebih efektif dalam memasarkan produknya. Untuk keperluan tersebut, pengamatan dan pengumpulan data telah dilakukan selama 6 bulan magang di Bank Muamalat Indonesia. Setelah melakukan komparasi dari data yang telah dikumpulkan, penulis menawarkan solusi kepada Bank Muamalat Indonesia terkait pelaksanaan telemarketing.

Kata kunci : telemarketing dan Bank Muamalat Indonesia