Permasalahan pada Kantor Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Keluarga Berencana (DINSOSPPKB) Kabupaten Rembang, Bidang Perlindungan, Jaminan dan Pemberdayaan Sosial (LINJAMSOS) ialah kurang optimalnya penggunaan dari website DTKS Jateng. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang berjenis penelitian deskriptif, yaitu suatu penelitian yang menggambarkan fenomena pada tempat penelitian. Dalam pengumpulan data, penelitian ini menggunakan Observasi dan Wawancara pada lokasi Penelitian Kantor Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Keluarga Berencana, Bidang Perlindungan, Jaminan dan Pemberdayaan Sosial (LINJAMSOS), dan yang digunakan sebagai dengan informan penelitian adalah yaitu Admin DTKS di DINSOSPPKB, Admin DTKS Desa, dan masyarakat yang mengurus BPJS untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan ditemukan bahwa adanya ketidakefektifan penggunaan website DTKS Jateng yang menyebabkan terhambatnya pelayanan publik di DINSOSPPKB Kabupaten Rembang, di Bidang LINJAMSOS, sehingga kualitas pelayanan website dan kualitas pelayanan yang sudah baik menjadi menurun.
Kata Kunci : Website, Kualitas Layanan website, Kualitas Pelayanan, DTKS