Analisis Kualitas Pelayanan Publik pada Sub Bagian Kepegawaian di Kantor Wilayah Kementerian Agama Jawa Tengah. Skripsi ini ditujukan untuk membantu menganalisis kualitas pelayanan publik pada sub bagian kepegawaian di Kantor Wilayah Kementerian Agama Jawa Tengah. Untuk memenuhi kebutuhan penelitian, telah dilakukan observasi dan survei secara langsung selama 4 bulan magang di Kantor Wilayah Kementerian Agama Jawa Tengah. Berbagai permasalahan telah ditemukan selama menjalankan kegiatan magang hingga pada akhirnya penulis mengangkat permasalahan terkait peningkatan peran transformasi digital dan sikap profesionalisme pegawai. Permasalahan transformasi digital terkait dengan sering terjadinya website down. Hal tersebut dapat diatasi dengan menambah kuota atau volume kapasitas website sehingga banyak pegawai yang dapat mengakses website secara bersamaan tanpa ada kendala. Dalam permasalahan terkait profesionalisme pegawai yaitu kurangnya skill pegawai dalam menguasai bidang teknologi, hal tersebut dapat diatasi dengan melaksanakan pelatihan dan pembinaan secara berkala supaya bekal kerja para pegawai memadahi. Sumber Daya Manusia (SDM) yang memenuhi persyaratan baik secara kuantitas maupun kualitas melalui softskill dan hardskill akan mampu melaksanakan tugas dan fungsinya secara professional.
Kata kunci : kualitas pelayanan, transformasi digital, sikap profesionalisme