Pertumbuhan teknologi informasi kini berkembang semakin cepat, perusahaan swasta maupun BUMN Di Indonesia dituntut untuk dapat memanfaatkan kecanggihan teknologi informasi dalam bentuk digital. Di era perkembangan digitalisasi ini, pemerintah menyarankan PT. Pegadaian untuk bertransformasi ke era digital yaitu dengan mengalihkan proses transaksi pembayaran dan gadai secara online.
Dalam laporan ini menerapkan suatu analisis deskriptif yang di kumpulkan melalui 3 metoda yaitu, observasi, wawancara, dokumentasi, lalu dikemukakan kedalam bentuk yang lebih kongkrit dan telah disesuaikan dengan teori yang terdapat dalam berbagai studi komparatif.
Adapun hasil laporan magang MBKM yaitu nasabah Pegadaian CP Losari kebanyakan belum mengetahui apa itu aplikasi Pegadaian Digital Service, nasabah dalam menggunakan aplikasi PDS masih mengalami kesulitan untuk dapat memahami dan menggunakannya, nasabah dalam menggunakan aplikasi PDS belum merasakan kebermanfaatan pada saat bertransaksi.
Rekomendasi hasil untuk menyelesaikan permasalahan ini adalah karyawan dapat melakukan strategi promosi dalam meningkatkan penggunaan aplikasi PDS di Pegadaian CP Losari yaitu dengan melakukan kunjungan-kunjungan secara langsung ke berbagai tempat seperti ke pabrik perusahaan. Sosialisasi dapat dilakukan setiap hari dengan cara mengedukasi secara bertahap dan terukur supaya nasabah tidak merasa terganggu dengan adanya sosialisasi tersebut. Pihak Pegadaian dapat berkolaborasi dengan selebgram terkenal untuk membuat iklan yang menarik dan unik.

Kata Kunci : Promosi, Sosialisasi, Teknologi Informasi Aplikasi PDS, Kinerja Pelayanan