Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualias produk, kewajaran harga, terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening ( Studi pada Superindo Kedungmundu Semarang). Hipotesis dari penelitian ini adalah Kualitas produk dan kewajaran harga berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh pada loyalitas pelanggan.
Jumlah sampel dalam penelitian ini adaalah 100 konsumen. Kemudian metode pengumpulan data melaluui kuisioner dan analisis data menggunakan SPSS yang meliputi Uji Validitas, Uji relibialitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis linier berganda, Uji F. Serta pengujian ipotesis menggunakan uji t dan koefisien determinasi serta uji sobel.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas produk berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan, kewajaran harga berpengaruh positif kepada kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan, kewajaran harga berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan
Kata Kunci : Kualitas produk, kewajaran harga, kepuasan pelanggan, loyalitas pelangganh