Tujuan penelitian ini untuk menguji serta menganalisis: kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Responden dalam penelitian inni merupakan konsumen dari Kios Mitra Tani di Desa Ungaran Kabupaten Kebumen.
Penelitian ini menerapkan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih dengan penelitian ini maka dapat ditemukan suatu teori yang dapat bermanfaat untuk menjellaskan, meramal dan mengontrol suatu pertanda. Variabel yang digunakan adalah reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangible dan kepuasan konsumen. Teknik analisis yang digunakan yaitu dengan analisis linear berganda dengan alat bantu pengolahannya yaitu IBM SPSS versi 26.
Hasilnya menunjukkan reliabity berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, responsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, assurance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, empathy tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen, tangible berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen