Di dalam sebuah organisasi diperlukan adanya penataan tugas kerja bagi para pegawai yang menjadi tanggung jawab pelaksana tugas pejabat yang besangkutan, dengan adanya penataan atau pembagian tugas kerja yang sesuai bagi pegawai maka akan timbul kepuasan kerja serta kinerja pegawai meningkat dan berimbas kepada organisasi secara keseluruhan. Laporan Magang ini bertujuan untuk mengidentifikasi tugas pokok dan fungsi pegawai Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kota Semarang apakah terjadi beban kerja yang diakibatkan oleh adanya penetapan kerja Work From Home (WFH) dan Work From Office (WFO) di Dinas Koperasi dan UMKM Kota Semarang yang dapat berimbas terhadap kepuasan kerja serta kinerja karyawan. Kebijakan kebijakan baru yang digunakan untuk menyesuaikan kondisi yang ada pada saat pandemi menyebabkan beban kerja bagi pegawai yang berpengaruh terhadap kepuasan serta kinerja pegawai, solusi atau rekomendasi yang dilakukan agar tidak terjadi adanya beban kerja yang berdampak pada kepuasan serta kinerja karyawan adalah dengan membuat data yang sebelumnya adalah data hardfile dirubah menjadi data softfile, pelayanan masyarakat dilakukan secara daring, penambahan fitur pemberitahuan jika ada kebijakan baru didalam sistem yang digunakan pegawai untuk absensi, serta melakukan briefing sebelum melaksanakan pekerjaan.