Penelitian ilmiah berupa karya tulis skripsi ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh customer ethical perception terhadap trust (kepercayaan), pengaruh customer ethical perception terhadap satisfaction (kepuasan), pengaruh customer ethical perception terhadap commitment (komitmen), pengaruh trust (kepercayaan) terhadap repurchase intention (minat beli ulang), pengaruh satisfaction (kepuasan) terhadap repurchase intention (minat beli ulang), pengaruh commitment (komitmen) terhadap repurchase intention (minat beli ulang) dan pengaruh customer ethical perception terhadap repurchase intention (minat beli ulang). Populasi penelitian ini meliputi pelanggan tokopedia online shop di Kota Semarang
Metode penelitian ini digunakan yaitu deskriptif melalui pendekatan kuantitatif dengan menggunakan media pengumpulan data kuesioner untuk mengungkapkan data customer ethical perception, terhadap trust (kepercayaan), satisfaction (kepuasan), commitment (komitmen) dan repurchase intention (minat beli ulang) serta dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian yang didapatkan menunjukan bahwa customer ethical perception berpengaruh positif dan efektif terhadap trust (kepercayaan), customer ethical perception berpengaruh positif dan efektif terhadap satisfaction (kepuasan), customer ethical perception berpengaruh kurang efektif terhadap commitment (komitmen), trust (kepercayaan) berpengaruh positif dan efektif terhadap repurchase intention (minat beli ulang), satisfaction (kepuasan) berpengaruh positif dan efektif terhadap repurchase intention (minat beli ulang), commitment (komitmen) berpengaruh positif dan efektif terhadap repurchase intention (minat beli ulang), dan customer ethical perception berpengaruh positif dan efektif terhadap repurchase intention.

Kata kunci : customer ethical perception, trust, satisfaction, commitment, repurchase intention