Hasil penelitian yang dilakukan oleh Lay,( 2021) mengenai hubungan antara quality product dengan repurchase intention menunjukkan bahwa quality product berpengaruh positif terhadap repurchase intention. Penelitian tersebut bertentangan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Bahar & Sjahruddin, (2017) bahwa quality product tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention.
Tujuan penelitian ini adalah menganaliis dan mendiskripsikan model peningkatan repurchase intention (niat beli ulang) melalui quality product dan e-service quality dengan e-wom sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan kuesioner, untuk pengambilan data pelanggan fashion muslim e-commerce Shopee di Semarang sebanyak 155 responden. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa quality product dan e-service quality berpengaruh positif signifikan terhadap repurchase intention. Variabel e-wom mampu memediasi hubungan antara product quality dan e-service quality terhadap repurchase intention.
Kata Kunci : Product quality, E-service quality, E-wom, Repurchase intention