Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan mendeskripsikan model peningkatan minat beli ulang melalui kualitas website dan word of mouth dengan trust sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan kuesiner, untuk mengambil data pelanggan Lazada di Jawa Tengah sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas website dan word of mouth berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli ulang, serta kualitas website dan word of mouth berpengaruh positif signifikan terhadap trust. Variabel trust mampu memediasi hubungan antara kualitas website dan word of mouth terhadap minat beli ulang.
Kata Kunci : kualitas website, word of mouth, trust, minat beli ulang