ANJAR PUSPITA SARI, TRI (2003) ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PASIEN UNTUK BEROBAT DI PUSKESMAS TLOGOSARI KULON SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

Text 04996984_full text.pdf Baca Disini (5MB) | Download (5MB)

Abstract

Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang merupakan salah satu tempat
pelayanan kesehatan di wilayah Kecamatan Pedurungan Kota Semarang, yang
beralamat jalan Taman Satriomanah Perumnas Tlogosari. Dengan semakin
banyaknya layanan kesehatan maka masyarakat dihadapkan pada keputusan
dimana mereka akan menunjuk pada suatu layanan kesehatan yang cocok bagi
masyarakat.
Berdasarkan latar belakang penelitian maka yang menjadi masalah
penelitian adalah sebagai berikut : " Bagaimana pengaruh pe1ayanan, harga,
lokasi, baik secara parsial maupun bersama-sama terhadap keputusan pasien untuk
berobat di Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang ".
Besamya sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah I 00 sampel,
yang mengacu pada rumus Slovin. Metode pengambilan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling. Analisis yang digunakan adalah
analisis kualitatif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari analisis regresi, uji t, uji
F, uji koefisien detenninasi dan pengujian asumsi klasik.
Berdasarkan hasil perhitungan menunjukkan bahwa secara parsial variabel
bebas (pelayanan, harga clan lokasi) berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pasien untuk berobat di Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang, yang ditandai nilai
sig/prob < a (0,05). Secara bersama - sama atau simultan variabel pelayanan,
harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien untuk berobat
di Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang, yang ditandai dengan nilai F hitung >
F
tabel (164,746 >
2,68). Besar variasi variabel keputusan pasien untuk berobat di
Puskesmas Tlogosari Kulon Semarang yang dapat diterangkan oleh variasi
variabel pelayanan, harga dan lokasi sebesar 83,2 %, sedangkan sisanya 16,8 %
dipengaruhi variabel lain diluar model persamaan. Model regresi terbebas dari
penyimpangan asumsi klasik ( uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji
autokorelasi) sehingga model persamaan mempunyai ketetapan yang tinggi untuk
mengadakan prediksi (peramalan ).
Saran yang dapat diberikan sebagai bahan masukkan adalah harga atau
tarif yang ditentukan disesuaikan dengan apa yang diberikan kepada pasien yang
ada sehingga pasien yang telah menggunakan jasa dapat memberikan rekomendasi
baik pada teman maupun saudara untuk selalu menggunakan Puskesmas Tlogosari
Kulon Semarang apabila ada gangguan kesehatan yang bersifat ringan. Pelayanan
perlu ditingkatkan karena pelayanan mempunyai hubungan yang erat terhadap
keputusan pasien untuk berobat. Peningkatan tersebut melal ui keramahan dari
petugas, kemampuan diagnosis dari dokter (tenaga medis) dan daya tanggap yang
tinggi terhadap pasien. Dan Iokasi sangat sulit untuk dipindahkan tetapi tidak
menutup kemungkinan untuk menambah fasilitas - fasilitas yang dirasa kurang
baik dan kurang memenuhi syarat seperti areal parkir yang kurang lebar dan ruang
tunggu yang kondusif sehingga kenyamanan pasien maupun pengantar merasa
nyaman.

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	05 Jul 2022 01:46
Last Modified:	05 Jul 2022 01:46
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/23740

Actions (login required)

View Item