Pamungkas, Betalia Intan (2021) PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI E-WOM DAN WEBSITE QUALITY DENGAN TRUST SEBAGAI MEDIASI PADA GENERASI MILENIAL (Studi Kasus Pada Toko Online Zalora). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.

[thumbnail of COVER.pdf] Text
COVER.pdf

| Download (556kB)
[thumbnail of ABSTRAK.pdf] Text
ABSTRAK.pdf

| Download (406kB)
[thumbnail of PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf] Text
PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf
Restricted to Registered users only

| Download (129kB)
[thumbnail of DAFTAR ISI.pdf] Text
DAFTAR ISI.pdf

| Download (547kB)
[thumbnail of BAB I.pdf] Text
BAB I.pdf

| Download (430kB)
[thumbnail of BAB II.pdf] Text
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

| Download (580kB)
[thumbnail of BAB III.pdf] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

| Download (676kB)
[thumbnail of BAB IV.pdf] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

| Download (930kB)
[thumbnail of BAB V.pdf] Text
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

| Download (413kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

| Download (539kB)
[thumbnail of LAMPIRAN.pdf] Text
LAMPIRAN.pdf

| Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-WOM (Electronic Word Of Mouth) dan kualitas website sebagai upaya dalam meningkatkan niat beli ulang konsumen melalui kepercayaan konsumen sebagai mediasi pada generasi milenial pada Toko Online Zalora. Pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dari populasi berdasarkan suatu pertimbangan tertentu. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah para konsumen generasi milenial yang menggunakan toko online dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisa data dalam penelitian yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis regresi berganda dengan program olah data SPSS 22. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayan konsumen. (2) Kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. (3) E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang konsumen. (4) Kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang konsumen. (5) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang konsumen.
Kata Kunci : E-WOM, Kualitas Website, Kepercayaan, Niat Beli Ulang

Dosen Pembimbing: Ghoniyah, Nunung | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User: Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited: 09 Feb 2022 04:18
Last Modified: 09 Feb 2022 04:18
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/22092

Actions (login required)

View Item View Item