Santoso, Rindho Wahyu (2020) FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN RITEL OMNICHANNEL PADA ONLINE SHOP. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text cover.pdf Baca Disini (935kB) | Download (935kB)
	Text daftar isi.pdf Baca Disini (94kB) | Download (94kB)
	Text daftar pustaka.pdf Baca Disini (182kB) | Download (182kB)
	Text abstrak.pdf Baca Disini (91kB) | Download (91kB)
	Text bab I.pdf Baca Disini (382kB) | Download (382kB)
	Text publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (442kB) | Download (442kB)
	Text bab II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (206kB) | Download (206kB)
	Text bab III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (288kB) | Download (288kB)
	Text bab IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (374kB) | Download (374kB)
	Text bab V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (93kB) | Download (93kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemahaman pelanggan terhadap Ritel Omnichannel serta faktor apa saja yang menentukan keberhasilan Ritel Omnichannel pada Online Shop di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif, pengumpulan data dilakukan dengan cara purposive rsampling. Informan dari penelitian berjumlah 15 orang berdasarkan jenis kelamin dan tingkat pendidikan diambil dari pelanggan Online Shop yang ada di kota Semarang. Analisa data menggunakan analisa kualitatif dan teknik analisis model interaktif meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta penarikan simpulan. Hasil penelitian menyatakan Ritel Omnichannel yaitu suatu penggabungan layanan penjulan yang sistemnya secara online dan offline sehingga akan memberikan kemudahan pelanggan dalam bertransaki pembelian produk. Penelitian menguji beberapa faktor yaitu keanekaragaman produk, harga produk, kenyamanan bertransaksi, kemudahan membeli diberbagai perangkat, diskon harga, ulasan online, mengelola data pelanggan, menekankan pengetahuan produk, fleksibilitas dalam logistik, dan adanya komunikasi terpadu untuk pelanggan. Dari hasil penelitian, peneliti menemukan sebuah temuan baru yaitu diskon harga dan pengelolaan data pelanggan yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan untuk menjaga loyalitas pelanggan.

Kata kunci : Retail Omnichannel, Omnichannel retailing, Omni-channel.

Dosen Pembimbing:	Ardian, Ardian | nidn0626027201
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	23 Apr 2021 07:14
Last Modified:	23 Apr 2021 07:14
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/19956

Actions (login required)

View Item