IRIANTO, LUKCY (2020) STRATEGI EXPERIENTIAL MARKETING dan WOM (WORD OF MOUTH) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi Kasus Pada Pembelian Produk J.CO di Kota SEMARANG). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text cover.pdf Baca Disini (828kB) | Download (828kB)
	Text daftar isi.pdf Baca Disini (138kB) | Download (138kB)
	Text daftar pustaka.pdf Baca Disini (179kB) | Download (179kB)
	Text lampiran.pdf Baca Disini (617kB) | Download (617kB)
	Text abstrak.pdf Baca Disini (90kB) | Download (90kB)
	Text bab I.pdf Baca Disini (264kB) | Download (264kB)
	Text publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (389kB) | Download (389kB)
	Text bab II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (308kB) | Download (308kB)
	Text bab III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (331kB) | Download (331kB)
	Text bab IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (420kB) | Download (420kB)
	Text bab V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (175kB) | Download (175kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi Experiential Marketing, Word of Mouth (WOM) terhadap Loyalitas Konsumen melalui keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang membeli produk J.CO Donuts and Coffee, khususnya di seluruh gerai resmi J.CO Donuts and Coffee di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel dengan Purposive Sampling, yaitu teknik pengambilan sempel berdasarkan kriteria-kreteria tertentu. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden, dengan instrumen penelitian berupa kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Experiential Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Word of Mouth (WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Experiential Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Word of Mouth (WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Keputusan pembelian mampu memediasi pengaruh Experiential Marketing dan Word of Mouth (WOM) terhadap Loyalitas Konsumen.
Kata Kunci: Experiential Marketing, Word Of Mouth (WOM), Keputusan Pembelian Dan Loyalitas Konsumen

Dosen Pembimbing:	Nugroho, Marno | nidn0608036601
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	23 Apr 2021 03:52
Last Modified:	23 Apr 2021 03:52
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/19740

Actions (login required)

View Item