Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan mendeskripsikan peningkatan kinerja SDM berbasis budaya organisasi dan perceived organizational support melalui organizational citizenship behavior.Penelitian ini menggunakan kuesioner untuk mengambil data pada karyawan produksi di PT Quartindo Sejati Furnitama Demak sebanyak 182 orang dan yang kembali sebanyak 166 orang.Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik proportional sampling, yang artinya teknik yang digunakan apabila populasi memiliki anggota atau unsur yang tidak homogen. Metode analisis ini menggunakan sobel test.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antara variabel budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior, pengaruh positif dan signifikan antara variabel perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior, pengaruh positif dan signifikan antara variabel budaya organisasi terhadap kinerja SDM, pengaruh positif dan signifikan antara variabel perceived organizational support terhadap kinerja SDM, pengaruh positif dan signifikan antara organizational citizenship behavior terhdapa kinerja SDM. Serta variabel organizational citizenship behavior terbukti memediasi variabel budaya organisasi terhadap kinerja SDM dan variabel organizational citizenship behavior terbukti memediasi variabel perceived organizational support terhadap kinerja SDM.

Kata kunci : Budaya Organisasi, Perceived Organizational Support, Organizational Citizenship Behavior dan Kinerja SDM.