QAMARYA, MARDYANA ALZUMAH (2018) Hubungan Antara Persepsi terhadap Kualitas Layanan dengan Intensitas Penggunaan Transportasi Berbasis Online (Ojek Online Gojek) pada Mahasiswa Fakultas Psikologi di Universitas Islam Sultan Agung. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Cover.pdf Baca Disini (169kB) | Download (169kB)
	Text Daftarisi.pdf Baca Disini (23kB) | Download (23kB)
	Text Abstrak.pdf Baca Disini (22kB) | Download (22kB)
	Text pernyataan_publikasi.pdf Baca Disini (83kB) | Download (83kB)
	Text babI.pdf Baca Disini (50kB) | Download (50kB)
	Text babII.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (79kB) | Download (79kB)
	Text babIII.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (40kB) | Download (40kB)
	Text _babIV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (98kB) | Download (98kB)
	Text babV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (14kB) | Download (14kB)
	Text daftar_pustaka.pdf Baca Disini (27kB) | Download (27kB)
	Text lampiran.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi terhadap kualitas layanan dengan intensitas penggunaan transportasi berbasis aplikasi online (ojek online Gojek) pada mahasiswa Fakultas Psikologi Unissula. Variabel tergantung dalam penelitian ini adalah intensitas penggunaan ojek online Gojek dan variabel bebas yaitu persepsi terhadap kualitas layanan. Penelitian dilakukan pada 136 mahasiswa pengguna ojek online Gojek. Metode pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan dua skala yaitu skala intensitas dan skala persepsi terhadap kualitas layanan. Skala intensitas penggunaan ojek online gojek berjumlah 40 aitem dengan rentang daya beda
0,255-0,627 dan koefisien realibilitas data 0,837. Skala persepsi terhadap kualitas layanan berjumlah 60 aitem dengan rentang daya beda 0,259-0,667 dan koefisien reliabilitas data 0,814. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik korelasi Produck Moment dari Pearson. Hasil uji hipotesis menunjukkan ada hubungan positif yang signifikan antara persepsi terhadap kualitas layanan dengan intensitas penggunaan transportasi berbasis aplikasi online (ojek online Gojek) dengan nilai korelasi rxy sebesar 0,461 dan nilai Fhitung sebesar 36,094 dengan taraf signifikasi p=0,000 (pada p<0,01).

Kata kunci: Intensitas, Persepsi terhadap kualitas layanan

Dosen Pembimbing:	Putu, Luh | nidn0004108001
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > B Philosophy (General)
Divisions:	Fakultas Psikologi Fakultas Psikologi > Psikologi
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	28 Nov 2019 06:48
Last Modified:	28 Nov 2019 06:48
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/13697

Actions (login required)

View Item