Jalan raya merupakan sarana infrastruktur penting dalam mendukung perekonomian di suatu daerah. Baik buruknya kondisi jalan raya tentunya juga mempengaruhi banyak faktor di suatu daerah termasuk roda perekonomian. Jika ada jalan yang rusak masyarakat biasanya akan melaporkan kepada pihak terkait yaitu pemerintah agar segera diperbaiki, namun terkadang banyak kendala dalam proses tersebut salah satunya tidak efektifnya proses pengaduan jalan rusak kepada Pemerintah Kota Semarang sehingga proses penanganan juga menjadi kurang optimal. Dengan perkembangan teknologi informasi sekarang ini, adanya sistem informasi pengaduan kerusakan jalan berupa website tentunya dapat membantu masyarakat dan juga Pemerintah.
Penelitian dilakukan dengan metode wawancara langsung dengan pegawai Pemerintah Kota Semarang untuk mendapatkan informasi dan data yang diperlukan dalam pengembangan sistem.
Dari hasil penelitian ini menunjukkan aplikasi ini dapat membantu masyarakat dalam melaporkan jalan rusak kepada Pemerintah, sedangkan Pemerintah juga bisa mendapatkan informasi jalan rusak dengan lebih cepat dan efektif. Selain itu penerapan metode Simple Additive Weighting (SAW) dapat membantu Pemerintah dalam menentukan keputusan laporan kerusakan jalan yang menjadi prioritas untuk ditindaklanjuti.

Kata kunci : Jalan Raya, Simple Additive Weighting (SAW), Sistem Informasi Berbasis Web