Pengelolaan merek dapat dilakukan dengan cara membentuk brand platform
melalui ekuitas merek yang kuat, sehingga mampu mengembangkan keberadaan
merek dalam persaingan apapun dalam waktu yang lama (Durianto, dkk, 2004).
Penelitian yang dilakukan Slater and Narver (1994) menekankan bahwa orientasi
pasar bermuara pada upaya menciptakan nilai superior bagi pelanggan. Penelitian
lain menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan antara citra
merek terhadap kinerja merek. Selain merek faktorlain yang dapat meningkatkan
kinerja perusahaan adalah keunggulan posisional dan informasi teknologi.
Rumusan permasalahan penelitian ini adalah Apakah Kapabilitas Brand Image,
Pengaruh Posisional dan IT dapat mempengaruhi Kinerja Merk. Metode
penelitian yang digunakan deskriptif kuantitatif, populasi penelitian adalah
seluruh seluruh UMKM yang ada di Kota Semarang dan sampel yang digunakan
sampling jenuh.
Hasil penelitian adalah bila semakin tinggi brand image maka semakin
tinggi pula keunggulan posisional pada UMKM Kota Semarang. Bila tingkat
kapabilitas brand image dan keunggulan posisional yang semakin tinggi, maka
semakin tinggi kinerja merek pada UMKM Kota Semarang. Bila tingkat teknologi
informasi semakin tinggi, maka semakin tinggi kinerja merek pada UMKM Kota
Semarang.
Kinerja merek UMKM Kota Semarang dapat dioptimalkan melalui
peningkatan Kapabilitas Brand Image, Keunggulan Posisional dan Teknologi
Informasi.

Kata Kunci : Kapabilitas Brand Image, Keunggulan Posisional, Teknologi
Informasi dan Kinerja Merk