HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN INTENSITAS PENGGUNAAN TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE (OJEK ONLINE GOJEK)PADA MAHASISWA FAKULTAS PSIKOLOGI DI UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG

Qamarya, Mardyana Alzumah (2018) HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN INTENSITAS PENGGUNAAN TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE (OJEK ONLINE GOJEK)PADA MAHASISWA FAKULTAS PSIKOLOGI DI UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Psikologi UNISSULA.

Preview	Text Abstrak.pdf Download (22kB) | Preview
Preview	Text babI.pdf Download (50kB) | Preview
	Text babII.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB)
	Text babIII.pdf Restricted to Registered users only Download (40kB)
	Text _babIV.pdf Restricted to Registered users only Download (98kB)
	Text babV.pdf Restricted to Registered users only Download (14kB)
Preview	Text Cover.pdf Download (169kB) | Preview
Preview	Text daftar_pustaka.pdf Download (27kB) | Preview
Preview	Text Daftarisi.pdf Download (23kB) | Preview
Preview	Text lampiran.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text pernyataan_publikasi.pdf Download (83kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi terhadap kualitas layanan dengan intensitas penggunaan transportasi berbasis aplikasi online (ojek online Gojek) pada mahasiswa Fakultas Psikologi Unissula. Variabel tergantung dalam penelitian ini adalah intensitas penggunaan ojek online Gojek dan variabel bebas yaitu persepsi terhadap kualitas layanan. Penelitian dilakukan pada 136 mahasiswa pengguna ojek online Gojek. Metode pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan dua skala yaitu skala intensitas dan skala persepsi terhadap kualitas layanan. Skala intensitas penggunaan ojek online gojek berjumlah 40 aitem dengan rentang daya beda 0,255-0,627 dan koefisien realibilitas data 0,837. Skala persepsi terhadap kualitas layanan berjumlah 60 aitem dengan rentang daya beda 0,259-0,667 dan koefisien reliabilitas data 0,814. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik korelasi Produck Moment dari Pearson. Hasil uji hipotesis menunjukkan ada hubungan positif yang signifikan antara persepsi terhadap kualitas layanan dengan intensitas penggunaan transportasi berbasis aplikasi online (ojek online Gojek) dengan nilai korelasi rxy sebesar 0,461 dan nilai Fhitung sebesar 36,094 dengan taraf signifikasi p=0,000 (pada p<0,01). Kata kunci: Intensitas, Persepsi terhadap kualitas layanan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > B Philosophy (General)
Divisions:	Fakultas Psikologi Fakultas Psikologi > Psikologi
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	30 Apr 2019 01:48
Last Modified:	30 Apr 2019 01:48
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/12359

Actions (login required)

View Item