LOYALITAS PENGGUNA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DITINJAU DARI GAYA HIDUP BELIEVERS

Ihsani, Nisa Fadillah Nurul (2015) LOYALITAS PENGGUNA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DITINJAU DARI GAYA HIDUP BELIEVERS. Undergraduate thesis, Fakultas Psikologi UNISSULA.

Preview	Text Cover.pdf Download (19kB) | Preview
Preview	Text Abstrak.pdf Download (88kB) | Preview
Preview	Text Daftar Isi.pdf Download (192kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (179kB) | Preview

Abstract

Loyalitas konsumen merupakan substansi penting yang menjadi salah satu indikator kesuksesan sebuah perusahaan profit oriented. Persaingan antar maskapai di Indonesia semakin ketat dan mendorong setiap maskapai untuk berkompetisi mendapatkan dan mempertahankan konsumennya, namun lebih efisien mempertahankan konsumen daripada menarik konsumen baru karena biaya yang dikeluarkan perusahaan menjadi enam kali lebih besar. Individu sebagai konsumen dalam hal ini adalah pengguna Maskapai Garuda Indonesia berdasarkan hasil survey awal memiliki latar belakang kehidupan yang berbeda, tentunya dipengaruhi oleh aspek yang sama yaitu gaya hidup believers yang berimplikasi pada loyalitasnya dalam menggunakan jasa transportasi udara. Penelitian ini merupakan penelitian korelasional yang bertujuan untuk melihat hubungan antara loyalitas konsumen dengan gaya hidup believers. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Purposive Incidental Sampling dengan jumlah subjek sebanyak 53 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis product moment. Hasil analisis data penelitian yang menggunakan teknik korelasi Pearson Product Moment menunjukkan koefisien korelasi ( r ) = 0.758 dengan p<0.01 (p=0.000), sehingga hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang sangat signifikan antara gaya hidup believers dengan loyalitas pengguna Maskapai Garuda Indonesia. Kata Kunci : Loyalitas konsumen, Gaya Hidup Believers, Pengguna Maskapai Garuda Indonesia

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions:	Fakultas Psikologi Fakultas Psikologi > Psikologi
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	03 Sep 2015 01:31
Last Modified:	03 Sep 2015 01:31
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/1057

Actions (login required)

View Item