PENGARUH KOMPETENSI, GAYA KEPEMIMPINAN, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN CONTACT CENTER PLN 123 SITE SEMARANG

Kurniawan, Pratama Tegar (2018) PENGARUH KOMPETENSI, GAYA KEPEMIMPINAN, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN CONTACT CENTER PLN 123 SITE SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Cover.pdf Download (606kB)
	Text Abstrak.pdf Download (88kB)
	Text Daftarisi.pdf Download (169kB)
	Text Pernyataan_publikasi.pdf Download (259kB)
	Text BabI.pdf Download (195kB)
	Text BabII.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB)
	Text BabIII.pdf Restricted to Registered users only Download (346kB)
	Text BabIV.pdf Restricted to Registered users only Download (412kB)
	Text BabV.pdf Restricted to Registered users only Download (86kB)
	Text Daftar_pustaka.pdf Download (93kB)

Abstract

Sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam suatu perusahaan. Manajemen sebuah perusahaan dituntut untuk selalu berinovasi dalam mengembangkan potensi karyawan agar memberikan kontribusi maksimal serta mengembangkan cara baru untuk mempertahankan karyawan pada produktivitas tinggi. Berdasarkan hal tersebut, maka judul dalam penelitian ini adalah : PENGARUH KOMPETENSI, GAYA KEPEMIMPINAN, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN CONTACT CENTER PLN 123 SITE SEMARANG. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompetensi, gaya kepemimpinan, motivasi terhadap terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan populasi karyawan Contact Center PLN 123 Site Semarang, sedangkan sample dalam penelitian ini adalah sebanyak 54 responden. Tehnik pengambilan sample dengan metode Random Sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil dari penelitian ini adalah kompetensi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, semakin baik motivasi akan meningkatkan kinerja karyawan. Gaya kepemimpinan, mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, semakin baik gaya kepemimpinan, akan meningkatkan kinerja karyawan. Motivasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, semakin baik motivasi dalam memberikan pelayanan akan meningkatkan kinerja karyawan. Kata Kunci : Kompetensi, Gaya kepemimpinan, Motivasi, Kinerja karyawan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Akuntansi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	12 Nov 2019 03:27
Last Modified:	12 Nov 2019 03:27
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/13107

Actions (login required)

View Item