SUHARTONO, SUHARTONO (2023) PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (STUDI KASUS PADA BENGKEL UD. BERKAH BUDI MOBIL DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.