Rahmawati, Siti Annisah (2025) MODEL CUSTOMER SATISFACTION BERBASIS CUSTOMER EXPERIENCE DAN COMPLAINT HANDLING PADA PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE DI WILAYAH KERJA PT. PLN (Persero) UP3 SALATIGA DENGAN TRUST SEBAGAI VARIBEL INTERVENING. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung.