Permatasari, Metha Safarita (2014) Analisis Kualitas Layanan bagi Peningkatan Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Menggunakan Metode Servqual dan Importance Performance Matrix di Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Demak. Undergraduate thesis, Fakultas Teknologi Industri UNISSULA.