Pamungkas, Bagus Kukuh (2016) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pelanggan Indomart Kelinci Semarang). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.