Indriyani, Titek Pudji (2015) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Rangka Meningkatkan Loyalitas Nasabah ( Studi Kasus Pada KSP Bhineka Husada Salatiga ). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.